20211111 客戶跟我分享的故事

前幾天去幫客戶辦理賠
客戶跟我分享一個故事....

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話說當客戶收到通知說太太這胎需要剖腹產時
很緊張的打電話給我
我說，不用擔心，這部分都會理賠，沒有問題
客戶再問，那額度呢？
我說，一定夠，不用擔心，有 OO萬！
(不能寫出數字，我不知道公司會不會又來找麻煩)

於是客戶心滿意足地掛上電話...

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後來護理師來到病房，跟客戶詢問有沒有要自費用藥
護理師說：

「這個藥你可以選健保的，或是自費2000的，要更好就是自費7000....」
『用最好的！』客戶說。

「那還有這個OO藥...」
『用最好的！』

「那這個...？」
『都用最好的！』

就這樣，因為客戶自忖額度一定夠，就毫不猶豫地都直接回答用最好的
結果，在護理師離開後
就聽到隔壁床的媽媽，打電話給她老公說....
「喂！老公！人家隔壁的老公都給他們家用最好的藥耶！....」

不久之後，隔壁的先生也過來討論
『我們不是說好這個藥用2000的就好了嗎？』隔壁的先生說著。
「可是隔壁用7000的！」
聽說好像是因為他們保險買的額度不足，所以
在用藥方面，就必須東省西省，選擇性就比較低
但是後來在太太的要求下，後來還是用了比較好的藥...

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其實保險就是這樣，花一點錢，就是買安心
因為我們就是不確定自己會不會用到
才有保險存在的必要
一般來說，最有感覺的大概就是醫療險和車險
真的生病住院開刀了，就會覺得有保險真好
發生車禍了，才發覺自己保險哪裡少保
當然每個家庭因為狀況不同，預算可能也會有所差異
但是在有限的預算中，如何幫助客戶把規劃做好
就是考驗從業人員的專業能力的時候了

當然，我現在寫這一篇，就是都賠下來了，沒有問題。